المصرف المتحد ينظم ورشة عمل تطوعية لتعليم لغة الإشارة 

تحت شعار “إلمس حلمك” نظّم المصرف المتحد اليوم ورشة عمل تدريبية لفريق عمله لتعلم أساسيات لغة الإشارة، وذلك في إطار حرصه على خلق بيئة شاملة لتمكين أصحاب الهمم اقتصاديا واجتماعيا وصحيا وثقافيا.

تهدف الورشة إلى تعزيز الوعي المعرفي بلغة الإشارة وتقديم آليات أساسية تساعد فريق عمل المصرف المتحد على التواصل مع ذوي الهمم ، الامر الذي يخدم المجتمع علي صعيد الثقافة الداخلية للمؤسسة وصعيد الخارجي الموجه لخدمة شريحة من المجتمع من اصحاب الهمم. في محاولة جادة لجذبهم للقطاع المصرفي وتحقيق الشمول المالي.

فعلي صعيد الثقافة الداخلية لفريق عمل المصرف المتحد فان تعلم لغة الاشارة يساهم في كسر حواجز التواصل ويعزز التعاون ، فضلا عن تنمية المهارات المعرفية لفريق العمل سواء التفكير او الاستدلال او حل المشكلات مستخدمين لغة الاشارة.

وعلي صعيد المجتمعي فتتضمن تنمية المهارات الاجتماعية والقدرة علي التفاعل مع العملاء وغير العملاء من ذوي الهمم علي نطاق اوسع ، الأمر الذي يساهم في عملية معرفة اكبر لاحتياجاتهم البنكية والتسويق لمنتجات المصرف المتحد ، مما يدعم خطط البنك المركزي المصري نحو توسيع قاعدة الشمول المالي ، كذلك خطط الدولة المصرية نحو تمكين الاشخاص ذوي الهمم اجتماعيا واقتصاديا.

ألقى المحاضرة الدكتور سيد سامي المتخصص في لغة الاشارة باللغتين العربية والانجليزية ، وركزت الورشة على تقديم مفاهيم ومهارات أولية خاصة بلغة الإشارة، مثل كيفية التحية وإجراء محادثات بسيطة، كيفية التواصل مع العملاء من ذوي الهمم لتوصيل المعلومات البنكية والمعاملات المالية عبر القنوات الرقمية لهم.

كذلك ساهمت ورشة العمل التطوعية في تحسين المهارات المعرفية لفريق عمل المصرف المتحد ، من خلال تحصيل اكبر قدر من مفردات لغة الاشارة. كذا آليات التفكير والاستدلال وحل المشركلات ، بالاضافة الي طرق تقدير الاشخاص من ذوي الهمم.

وحول استراتيجية المصرف المتحد لتمكين ذوي الهمم ، يقول أشرف القاضي، الرئيس التنفيذي إن المصرف المتحد يعتبر من اوائل البنوك التي اطلق استراتيجية لتمكين ذوي الهمم منذ 2019 ، باعتبارها خطوة هامة وضرورية نحو مجتمع اكثر شمولا وتعاونا ، تضمنت هذه الاستراتيجية اطلاق سلسلة من المبادرات والخدمات التي عملت علي 4 محاور رئيسية هي البنكي والصحي والتعليمي والثقافي.

أولا : محور الخدمات البنكية ، حيث يتيح المصرف المتحد مجموعة من الخدمات البنكية المتميزة سواء المعاملات التقليدية او المتوافقة مع احكام الشريعة ، تقدم للعملاء من ذوي الهمم من خلال 68 فرعا المنتشرين بجميع انحاء الجمهورية.

وتتضمن تلك الخدمات تخصيص 8 فروع لخدمة ذوي الهمم ، وتقديم الخدمات البنكية وفقا لمعايير الجودة العالمية بعدد من محافظات الجمهورية وهي القاهرة والجيزة ودمياط وبورسعيد والعلمين الجديدة.

كما يتم تأهيل هذه الفروع ببنية تحتية مجهزة علي اعلي مستوى لاستقبال العملاء من ذوي الهمم ، وتوفير أعلي درجات السهولة والانسيابية في الحركة سواء داخل الفرع او خارجه ، بهدف التيسير عليه وجعل التجربة البنكية اكثر سهولة له.

ويتم تدريب أكثر من 10% من فريق عمل المصرف للتعامل بلغة الاشارة مع العملاء من ذوي الهمم حتي تضمن لهم التواصل الجيد والمستمر لنقل المعلومة البنكية بنجاح ، منهم فريق التسويق والمبيعات لجذب عملاء جدد والتسويق لمنتجات المصرف التي تلبي احتياجات العملاء من ذوي الهمم.

كما تتضمن الخدمات طباعة الاوراق والمستندات البنكية التي يحتاج لها العملاء من ذوي الهمم بطريقة برايل حتي تضمن لهم تجربة قراءة جيدة للمنتجات والخدمات البنكية كذا الشروط والاحكام وفقا لقواعد البنك المركزي المصري لضمان الشفافية الكاملة.

وتشمل الخدمات إتاحة مواد اعلامية سواء صوتية او مرئية بلغة الاشارة حتي تضمن التواصل المستمر مع العملاء من ذوي الهمم، مع إتاحة البطاقات البنكية بانواعها المختلفة سواء مدين او دائن تقليدية او متوافقة مع احكام الشريعة باحرف وارقام بارزة حتي تسهل علي العميل من ذوي الهمم مهمة التعرف عليهم، وإتاحة جميع الخدمات الرقمية من خلال حزمة “بنكك علي الخط” ، وتتضمن المحفظة البنكية والإنترنت البنكي والموبيل البنكي ، بهدف التسهيل علي العملاء من ذوي الهمم في اجراء جميع معاملاتهم البنكية علي مدار الساعة 7 ايام في الاسبوع ومن اي مكان بمحافظات مصر.

كما يتم توفير الدعم الفني من خلال مركز الاتصال المصرف المتحد للعملاء من ذوي الهمم، وتوفير خدمات التليفون البنكي الصوتي للعملاء من ذوي الهمم للتعامل علي حساباتهم لدي المصرف المتحد بمنتهي السهولة واليسر، بجانب إتاحة 23 ماكينة صراف آلي متخصصة في خدمات ذوي الهمم منتشرة بجميع محافظات الجمهورية تمكنهم من اجراء كافة معاملاتهم البنكية بسهولة ويسر.

ويتم طرح مجموعة من الخدمات البنكية المتميزة لذوي الهمم ، منها الحسابات بأنواعها ، التمويلات الشخصية بانواعها ، خدمة التمويل العقاري لاسكان محدودي ومتوسطي الدخل ، ومجموعة فريدة من الشهادات والاوعية الادخارية العملة المصرية والعملات الاجنبية، مع تنظيم حملات للشمول والتثقيف المالي تستهدف نشر الثقافة البنكية والتوعية باهمية التمكين الاقتصادي بمحافظات الدقهلية ودمياط ةالقاهرة.

وحول محور الخدمات الصحية ، لم يدخر المصرف المتحد وسعا في دعم ومساندة ذوي الهمم بعدد من محافظات الجمهورية ، فأولي هذه الفئة رعاية خاصة ضمن جهوده في مساندة الخدمات الصحية.

وقام المصرف بتنظيم قافلتين للدعم الطبي لذوي الهمم بعدد من المحافظات الحدودية والتي يصعب الوصول بالخدمات الطبية لهم منها : محافظة جنوب وشمال سيناء وذلك علي مدار عامين متتاليين بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير.

وتوجهت القافلة الأولى لمحافظة جنوب سيناء في عام 2023 وتم الكشف على 1535 مستفيد من ذوى الإحتياجات الخاصة علي أمراض الرمد و العظام و الباطنة و الأنف والأذن و الجراحة والمسالك بولية ، كما تضمنت القافلة صيدلية متكاملة تضم جميع أنواع العلاج من نظارات طبية تقدم للمستفيد بعد اجراء الكشف عليه. كذلك عمل التحاليل و الإشاعات اللازمة ، بالاضافة الي اجراء عدد من العمليات الجراحية. كذلك تقديم سماعات لضعاف السمع الأجهزة التعويضية للمحتاجين.

وتوجهت القافلة الثانية لمحافظة شمال سيناء هذا العام 2024 ، حيث تم الكشف علي 695 مستفيد من ذوي الهمم ضد امراض الرمد و العظام و باطنة وأنف و أذن وجراحة ومسالك بولية.

كما تضمنت القافلة صيدلية متكاملة تحتوي جميع أنواع العلاج التى يحتاجها المستفيد من نظارات طبية واجراء التحاليل والإشاعات ، فضلا عن العمليات الجراحية. وتقديم سماعات لضعاف السمع و كذا الأجهزة التعويضية للمحتاجين و كراسي كهربائية و متحركة.

وبشأن محور الخدمات التعليمية، يعقد المصرف المتحد مسابقة سنوية للقرآن الكريم ، وذلك استمرارا لتبنى المصرف المتحد برنامج اجتماعي, ثقافي وعلمي متكامل لتعهد ورعاية حفظة كتاب الله من النشئ ، وقام المصرف المتحد في عام 2019 الماضي بادراج ذوى الإحتياجات الخاصة ، حيث وصل عددهم الي 517 من حفظة كتاب الله هذا العام بـ 17 محافظة علي مستوي الجمهورية هي الغربية ، المنوفية ، الشرقية ، كفر الشيخ ، الدقهلية ، المنيا ، سوهاج ، بنى سويف ، أسيوط ، الإسكندرية ، مرسى مطروح ، البحيرة ، السويس ، الإسماعيلية ، بورسعيد ، دمياط ، محافظة جنوب سيناء وتشمل مدن الطور ، سانت كاترين و الوديان المحيطة ، رأس سدر ، أبوزنيمة ، أبورديس ، نويبع ، دهب ، شرم الشيخ.

كما عقد المصرف المسابقة الدولية لليجو الروبرت والبرمجيات ، حيث شارك بالتعاون مع مؤسسة أصداء برعاية مسابقة الليجو للروبوت علي مدار عامين متاليين ، ففي عام 2023 شارك 21 طالب من الصم بالمسابقة واحرزوا المركز الثاني ، ليشاركوا مشاركة فى مسابقات الروبوت محليا و دوليا ، بما يتيح لهم الحصول على منح دراسية كاملة بالأكاديمية العربية للعلوم و التكنولوجيا ، وفي عام 2024 قام المصرف المتحد برعاية 15 متسابق من الصم في مسابقة الألومبياد الدولية للروبوت ، حيث فاز فريقي مؤسسة اصداء بالمركز الاول والثاني ، كذلك حصلوا علي درع الفارس في ، وتأهلوا لتمثيل مصر في المسابقة الدولية التي تنعقد في تركيا.

وعن محور الإعلام والثقافة ، تم إطلاق حملة “إلمس حلمك” السنوية منذ 2019 ، وهي عبارة عن سلسلة من الحملات الاعلامية السنوية الموجهه لذوي الهمم علي مستوي جميع انحاء الجمهورية ، وتستهدف الحملات تمكين الطاقات الكامنة لهذه الشريحة بعناصرها المختلفة من الشباب والمرأة.

كما تم إطلاق عدد من التقارير الاعلامية المصورة والافلام الاعلانية والدعائية المسموعة والمرئية بعدد من المواقع الالكترونية وايضا علي صفحات مواقع التواصل الاجتماعي ، فضلا عن مجموعة من الصحف المطبوعة المتخصصة منها الأخبار بريل، وكذلك إطلاق سلسلة من الندوات التوعوية لتمكين ذوي الهمم وتأهيلهم للدخول بمنظومة الشمول المالي برعاية البنك المركزي المصري ، وتنظيم يوم تطوعي لفريق عمل المصرف المتحد لتعلم لغة الاشارة ، حتي يضمن استمرار قنوات التواصل المباشرة مع هذه الفئة المستهدفة.