“الصناعة” تطلق الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول

أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول ، لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين ، حيث يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً.

يأتي ذلك في إطار توجيهات كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم ، وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة.

ويعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد ، وسوف يتم قريبا إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS ، ويهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة ، للتيسير على المستثمرين ، وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ، ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد.

وتبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية ، متضمنة الإسم ورقم التليفون والبريد الإكتروني ، ثم اختيار الخدمة التي يريدها ، سواء الشكوى أو الاستفسار ، ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر.

يذكر أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين ، بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم ، وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.