حسين رفاعي : التوعية و الثقافة المجتمعية ابرز تحديات الصيرفة الالكترونية والتحول الرقمى

بنك قناة السويس يتسهدف استراتيجية تعتمد على التحول الرقمى للانظمة والاجراءات والعاملين

قال حسين رفاعى رئيس مجلس الإدارة و العضو المنتدب لبنك قناة السويس أنه حتى يكون هناك مجتمع رقمي ناجح لابد من استكمال منظومة الدفع الإليكتروني من جميع المحاور و تكامل كافة الأطراف مثل البنوك ، التجار و الحكومة و كافة الأطراف المعنية حيث يعملون جميعا معاً بشكل متكامل لدعم منظومة الدفع الإلكتروني و أيضا لابد من دعم الشركات الشابة الناشئة في ذلك المجال و كذلك الاهتمام بالتعرف على و تلبية احتياجات العملاء .
واضاف رفاعي أن خطة و استراتيجيات بنك قناة السويس تستهدف التحول الرقمي و أشار إلى ان البنك يتجه نحو تحويل المنتجات ، و الخدمات ، قنوات التوزيع و الاجراءات الى رقمية و مؤكدا انه يعتمد في ذلك على التركيز على ثلاثة محاورة للتحول الرقمي من خلال الأنظمة ، الاجراءات و العاملين ، اخذين في الاعتبار ان البنك يضع العملاء كأولوية لاستخدام الخدمات بسهولة و يسر و بأقل المصاريف و ايضاً لدعم الشمول المالى حيث سيتم طرح قنوات الكترونية لتلبية احتياجات مختلف شرائح العملاء .
وقام بنك قناة السويس باطلاق المحفظة الالكترونية والتى تتيح خدمات دفع الفواتير و التحويل بين الحسابات و بعض الخدمات الأخرى كما ان بنك قناة السويس يستهدف الوصول الى عدد 100 صراف آلى و تركيبهم فى مواقع حيوية لإتاحة خدمات مصرفية متنوعة للعملاء كما يحرص مصرفنا بشكل مستمر على دراسة و تطوير خصائص الخدمات المصرفية عبر الانترنت .
و قال رفاعى انة في ضوء الإحصاءات بان هناك ما يقرب من 3 مليار مستخدم لعملاء التجزئة المصرفية سيقومون باستخدام القنوات الالكترونية بحلول عام 2021 فانه علينا ان نسعى لاجتذاب هؤلاء العملاء و نركز على الابتكار في المنتجات و الخدمات الرقمية و نعمل على اكتساب ثقتهم و رضائهم من خلال تفهم احتياجاتهم و تصميم منتجات و خدمات تواكب تلك الاحتياجات .
كما قال رئيس بنك قناة السويس ان الشباب و هم القطاع الأكبر في مصر هم عماد التغيير و هم بالفعل اتجهوا نحو التحول الرقمي و استخدامهم للتكنولوجيا في الحياة اليومية و لكن علينا ان نبذل جهدا اكبر في توعية كافة فئات المجتمع الأخرى و تصميم منتجات بسيطة و سهلة وتفاعلية لكى تقود سرعة التحول الرقمي .
وأوصح حسين رفاعى ان تحديات التحول الرقمي للشركات و المؤسسات قد تتمثل في التوعية و الثقافة المجتمعية ، ثقة العملاء ، الحماية و الأنظمة الأمنية، التعليمات الرقابية و التكلفة و دعي الى تكامل كافة الأطراف الى خلق مجتمع رقمي يواكب التطور التكنولوجي الحادث في العالم .