استراتيجية من 6 محاور لدعم الصورة الذهنية لصناعة التأمين عند العملاء
وضع الاتحاد المصري للتأمين، استراتيجية من 6 محاور، لدعم الصورة الذهنية لصناعة التأمين عند العملاء، والتغلب على التحديات التي تحول دون بناء صورة ذهنية إيجابية عن التأمين.
وقال الاتحاد المصري للتامين في نشرته الأسبوعية حول “دور وسائل الإعلام في تشكيل الصورة الذهنية عن التأمين”، إن المحاور الستة للاستراتيجية تشمل توظيف جاد ومؤثر للتوعية التأمينية على شبكات التواصل الاجتماعي، واستخدام التطبيقات الحديثة لوسائل الاتصال الرقمي.
وأضاف أن المحاور تتضمن تفعيل التواصل الدائم والمستمر مع مختلف وسائل الإعلام لتوصيل رسالة إعلامية ذات مصداقية فى المحتوى والمضمون، والتعاون مع القائمين على صناعة التأمين والجهات الخارجية ذات الصلة بها لدعم الصورة الايجابية عن التأمين.
أما المحور الخامس فهو إجراء العديد من الدراسات والبحوث والاستطلاعات لمعرفة آراء الجمهور عن التأمين وشركاته وخدماته، في حين يتمثل المحور السادس في نشر العديد من المعلومات عن التأمين وذلك من خلال النشرات الأسبوعية التي يصدرها الاتحاد المصري للتأمين.
واستعرض الاتحاد في نشرته الأسبوعية مفهوم الصورة الذهنية عن التأمين عند العملاء ومكوناتها وتحديات بناء صورة ذهنية إيجابية عن التأمين، ودور وسائل الإعلام كأحد أدوات تكوين تلك الصورة.
وأكد الاتحاد أن وسائل الإعلام أحد العوامل المهمة فى تشكيل الصورة الذهنية عن الخدمات التأمينية وذلك من خلال ما تقدمه من معلومات وبيانات عن الأخطار التي قد يتعرض لها الأشخاص والممتلكات والتغطيات التأمينية التي تطرحها شركات التأمين والتعويضات التي تسددها للعملاء .
وأشار إلى أن وسائل الإعلام تمثل مركز الثقل بين العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية حيث يعتمد عليها الفرد بالإضافة إلى خبراته وتجاربه الشخصية ، وذلك لقدرة الإعلام على تشجيع الأفراد على الإقبال على الخدمة التأمينية والثقة في شركات التأمين.
وتطرق الاتحاد إلى جهوده في دعم الصورة الذهنية عن التأمين، من خلال نشر معلومات وبيانات صحفية في مختلف وسائل الإعلام بهدف الوصول إلى أكبر شريحة من الجمهور الذي لم يصله المنتجات التأمينية، بث رسائل إعلامية متميزة من خلال اللقاءات والحوارات لإبراز الدور الحيوي والهام لصناعة التأمين في حماية الأفراد والمجتمع من المخاطر.
وتتضمن جهود الاتحاد التعاون والتنسيق مع الهيئة العامة للرقابة المالية لسن التشريعات اللازمة لتوسيع وانتشار التأمين، تنفيذ حملات إعلانية خلال الفترة من عام 2004 إلى 2020 حيث كان لها تأثير ايجابي وفعال على الجمهور.
