“EBank” يطلق مبادرة لتشجيع استخدام التكنولوجيا بالقطاع المصرفي

أطلق قطاع الخدمات المصرفية الرقمية والابتكار بالبنك المصري لتنمية الصادرات “EBank” مبادرة الخدمات الرقمية أصبحت اعتيادية ، في إطار سعي البنك ليصبح أحد البنوك الرائدة في تقديم الخدمات الرقمية المبتكرة، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة ، في ظل تزايد التوجه نحو الرقمنة واستخدام التكنولوجيا في جميع مجالات الحياة.

وتعتبر خدمة الإنترنت البنكي واحدة من أهم الخدمات الرقمية المقدمة من البنك المصري لتنمية الصادرات، حيث تتيح للعملاء الاطلاع على جميع حساباتهم وإدارة مدخرتهم وسداد الأقساط والالتزامات المختلفة بما في ذلك دفع الفواتير بكل سهولة.

وتم تصميم هذه الخدمة لتكون شاملة ومرنة، مما يمنح العملاء تحكماً كاملاً في معاملاتهم المالية من خلال منصة واحدة متكاملة.

بالإضافة إلى ذلك قام البنك بإطلاق خدمة كشف الحساب الإلكتروني للحسابات والبطاقات، مما يمكن العملاء من الاطلاع على جميع عملياتهم المصرفية ومتابعتها في أي وقت ومن أي مكان.

وفي سياق متصل شهدت خدمات الصراف الآلي تطورات كبيرة على جميع المستويات ، حيث قام البنك بتقديم عدد من الخدمات المميزة ، مثل الخدمات المالية بدون بطاقة ، وخدمة دفع اقساط القروض ، وخدمات ذوي الهمم ، وأيضا خاصية الحفاظ على البيئة وتقليل طباعة الايصالات الورقية.

كما شهد البنك خطة موسعة في نشر وتركيب عدد كبير من الصارفات الآلية ، موزعة بجميع محافظات مصر ، لتغطية أكبر عدد من عملاء البنك، ليصل عدد صارفات البنك إلى 115 صارفا.

وفي إطار هذه المبادرة، أطلق البنك مؤخرًا مجموعة من الخدمات الرقمية المبتكرة، منها خدمة “إنستاباي” ، التي رفعت نسبة التحويلات الرقمية إلى 90%، وخدمة الواتساب البنكي والمساعد الافتراضي، بالإضافة إلى الإصدار الجديد من المحفظة الإلكترونية “جيبي” التي تشمل تحويل الأموال ودفع الفواتير وتجديد رخص السيارات.

ووصلت نسبة سداد المستحقات عبر الخدمات الرقمية إلى 85% من إجمالي عمليات السداد بالبنك ، مما يعكس الاعتماد المتزايد للعملاء على هذه الوسائل.

كما أتاح البنك أيضًا خدمات السحب النقدي والإيداع عبر نقاط بيع شركة فوري وخدمات الرد الصوتي التفاعلي ، كما نجح في إدراج 90% من موظفيه في القنوات الرقمية لإتمام معاملاتهم، مما يعزز الكفاءة والراحة للموظفين و العملاء علي حد سواء ، ويعكس قدرة البنك على تقديم خدمات مصرفية متطورة.

وقال الدكتور أحمد جلال، رئيس مجلس إدارة البنك المصري لتنمية الصادرات: “نؤمن بأهمية استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء ، وفخورون بما حققناه حتى الآن في هذا المجال، ونلتزم بمواصلة جهودنا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا من اجل مستقبل أفضل.”

أوضح جلال أن البنك يعمل باستمرار على تنمية مهارات وقدرات جميع موظفيه وتدريبهم على استخدام أحدث القنوات الرقمية في إتمام المعاملات البنكية، حرصاً منه علي تفعيل توجه التحول الرقمي داخل البنك.

يذكر أن البنك المصري لتنمية الصادرات حصل على جائزة أفضل بنك في التحول الرقمي عام 2023 من “ذا ديجيتال بانكر”، وجائزة الأفضل في المنتجات المصرفية الرقمية من الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب.

وقال جلال إن البنك يخطط إلى إطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية الجديدة خلال الفترة القادمة، وعلى رأسها التطبيق الجديد للموبيل البنكي ، والذي بدوره سيسهم بشكل إيجابي في خطط التحول الرقمي للبنك، ومجموعة من الخدمات المميزة لماكينات الصراف الآلي ، مثل خدمة تغيير العملات، وتفعيل البطاقات، وخدمات الصراف الآلي التفاعلي.