بالصور.. الأهلي المصري يفتتح منطقة خدمات إلكترونية بفرعه الرئيسي وفرعا مزدوج الخدمة بالساحل الشمالي

افتتح البنك الأهلي المصري منطقة خدمات إلكترونية متكاملة بفرعه الرئيسي بشارع شريف بقلب القاهرة.

وقال هشام عكاشه رئيس مجلس إدارة البنك إن هذه الخطوة تأتي في اطار سعي البنك المستمر واستراتيجيته الطموحة للتوسع في الخدمات المصرفية الإلكترونية التي يقدمها البنك لعملائه ، خاصة أن فرع البنك الرئيسي يعد هو أكبر الفروع من حيث حجم تعاملاته وكذا عدد العملاء الذين تتباين شرائحهم لتغطي مختلف الفئات بما يستلزم معه إتاحة مختلف الخدمات المصرفية بأفضل وأحدث الأساليب التي تتيح أفضل خدمة وأعلي جودة لهؤلاء العملاء.

أشار عكاشه الى افتتاح البنك أيضا فرعا مزدوج الخدمة بتجمع ” سي شل ” السياحي بالساحل الشمالي، وذلك لاستهداف فئات العملاء المتواجدة بتلك المنطقة الحيوية طوال فترات الموسم الصيفي ، حيث سيخدم هذا الفرع العملاء المستهدفين بشريط الساحل الشمالي بأكمله خاصة مع اتاحته لمزيج من الخدمات الإلكترونية التي تتيح للعملاء الحرية والمرونة في تلبية احتياجاتهم المصرفية.
لفت عكاشه إلى ان توسع البنك في خدماته الإلكترونية يعد امتدادا لريادة البنك في مجال فروع الخدمة الإلكترونية، والتي اطلقها البنك مطلع عام 2019 لأول في القطاع المصرفي المصري، بعدد من المناطق المستهدفة، والتي حققت نجاحا ملحوظا في مواكبة أفضل الأساليب العالمية في تقديم الخدمات المصرفية.

ويعد نموذج الفروع المزدوجة متكاملة الخدمات المصرفية أحد نماذج الفروع التي سبق للبنك اطلاقها، حيث يتضمن هذا النمط بداخله فرعا للخدمات الالكترونية، اضافة الى فرعا تقليديا متكاملا.

أكد على جهود البنك الأهلي المصري المتنامية في دعم الشمول المالي، الذي يعد من أهم أولويات البنك من خلال استقطاب المزيد من العملاء المرتقبين للتعامل مع الجهاز المصرفي، خاصة بالنسبة لفئات الشباب الذين تعد التكنولوجيا الحديثة هي اساس تعاملاتهم اليومية.

أشار عكاشه إلى أن افتتاح البنك لأنماط مختلفة من الفروع يأتي طبقا للدراسات التي قام بها البنك للسوق والتغيرات المحلية والعالمية، وما يناسب احتياجات العملاء، خاصة تلك المتعلقة بتوفير خدمات سريعة توفر الوقت والمجهود.

ومن جانبه اوضح يحيي أبو الفتوح نائب رئيس مجلس الإدارة أن تلك الإضافة تعد امتدادا للتطوير الشامل الذي قام به البنك لفرعه الرئيسي منذ نحو ثلاثة أعوام، والذي تضمن وروعي في تطويره الحفاظ على الطابع التاريخي والأثري الفريد الذي يميز الفرع، وكونه أحد أقدم فروع البنوك المصرية، وذلك باتباع أحدث الطرق والأساليب العالمية في التعامل مع مثل تلك المنشآت، والتي تتطلب الدقة والحرص الشديدين، حتى لا تتسبب في احداث أية أضرار لها أو تمس طابعها العريق.

أكد أبو الفتوح أن التطوير لم يقتصر على تحديث وتجديد المباني في صالات العملاء والمكاتب الخلفية، وإنما امتد أيضا إلى إتاحة تسهيلات جديدة لخدمة فئة كبيرة من العملاء من كبار السن أو ذوى الاحتياجات الخاصة، مع اتاحة مصاعد ومسارات مجهزة لهم، تيسيرا عليهم طوال فترة تواجدهم بالبنك.

أشار إلى أن فروع الخدمة الإلكترونية أو الفروع المزدوجة تعد جزءا من الإستراتيجية الطموحة للتحول الرقمي بالبنك الأهلي المصري، والتي تحقق تكاملا مع القنوات الرقمية الأخرى.

وأكدت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك حرص البنك المستمر على تطوير بنيته التكنولوجية، لتستوعب التطورات المتلاحقة في أساليب تقديم الخدمة، ولتكون قادرة علي استيعاب كافة المستجدات المصرفية في العالم، والتحول من فكرة البنوك التقليدية للمساهمة في تحقيق الشمول المالي.

أشارت الى أن النموذج الجديد الذي يتيحه البنك في فرعه الرئيسي سيساهم في تفعيل اكبر لخدماته الرقمية، خاصة في ضوء أن الفرع الرئيسي يضم المقر الأساسي لمركز معلومات البنك الأهلي المصري الذي تم إعادة بنائه في عام
2012، ليواكب المتطلبات المتزايدة والتطور التكنولوجي.

وتم تصميم هذا الفرع وفقا والمقاييس المعيارية لمراكز البيانات Tier 3، وكان أول مركز معلومات لبنك مصري وعلي مستوي إفريقيا والوطن العربي يحصل علي شهادة الأيزو لضمان مستوي الخدمة وحماية بيانات العملاء، خاصة في ضوء ما شهده من عمليات تطوير مستمرة، تم خلالها مد الفرع بأحدث وسائل الإتصال والتجهيزات التقنية والمراقبة الفعالة المتبعة في كبري المؤسسات العالمية والتي تتوافق مع المقاييس الدولية.

وقال كريم سوس الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك أن اتاحة الفروع مزدوجة الخدمة أو تلك التي تضم منطقة خدمات إلكترونية تعمل باستراتيجية فريدة، بحيث تتيح في جزء منها تقديم الخدمات المصرفية إلكترونيا بالكامل للعملاء، أسوة بفروع الخدمة الإلكترونية ، إضافة الى إتاحة تقديم الخدمات من خلال فرع تقليدي، يضم كافة المعاملات المصرفية بنفس مقر الفرع.

أشار سوس الى أن افتتاح فرع للبنك بالساحل الشمالي يأتي استنادا لدراسة تطور إحتياجات العملاء وتوزيعهم الجغرافي، سعيا الي التوسع في قاعدة العملاء المستهدفين.

أوضح أن العاملين بتلك الفروع digital greeters” يتولون مساعدة وإرشاد العملاء بكيفية استخدام الإنترنت والموبايل البنكي بخدماته المختلفة، وأيضا استعراض كامل لخدمات المحفظة الإلكترونية “الفون كاش”، مما يجعل نموذج الفروع الإلكترونية بمثابة مراكز تدريب لعملاء البنك على كل الخدمات الرقمية المختلفة، لتساهم بذلك في التثقيف المصرفي للعملاء، وهو الدور الذي يحرص بنك أهل مصر القيام به لدي المجتمع.

يذكر أن فرع البنك الأهلي المصري الرئيسي يعد من أقدم فروع البنوك في مصر، ويعود تاريخه لعام 1906، حيث قام البنك بشرائه ليكون الفرع الرابع للبنك، بعد فرع قصر النيل، والذي أصبح فيما بعد مقرا للبنك
المركزي منذ اوائل ستينات القرن الماضي، وفرعي لندن والخرطوم.