“المصري للتأمين” يؤكد أهمية استخدام شبكات الهاتف المحمول كقناة لتوزيع المنتجات متناهية الصغر
شدد الاتحاد المصري للتأمين، على أهمية استخدام مشغلي شبكات الهاتف المحمول كقناة لتوزيع منتجات التأمين متناهي الصغر، مشيراً إلى أن اعتماد تكنولوجيا الهاتف المحمول والشراكة بين شركات التأمين والاتصالات أتاح فرصة جديدة لسوق التأمين في البلدان النامية.
وأوضح الاتحاد في نشرته الأسوعية الذي أصدرها اليوم السبت بعنوان “استخدام مشغلي شبكات الهاتف المحمول كقناة لتوزيع منتجات التأمين متاهي الصغر”، أن شركات التأمين تعمل حاليا على نشر منتجات التأمين متناهي الصغر بشكل سريع لدعم الأسر ذات الدخل المنخفض، ولكن يواجه قنوات التوزيع والوسطاء عددا من التحديات أثناء بيع هذه المنتجات.
وأشار إلى أن 80% من سكان العالم الذين تحت خط الفقر، ويمثلون فرصة نمو كبيرة لشركات التأمين، ولكن البيع لهذه المجموعة من السكان يتطلب المزيد من التطورات والتي تشمل طرقا جديدة لاستخدام التكنولوجيا والهواتف المحمولة.
واستعرضت النشرة الشراكة بين قطاعي التأمين والاتصالات، مشيرة إلى أن مشغلي شبكات الاتصالات يمتلكون المقومات الضرورية والبنية التحتية لتحسين عملية بيع التأمين وخفض تكلفته، حيث يستخدم مشغلو شبكات الهاتف المحمول قنوات الاتصال الخاصة بهم للترويج وبيع منتجات التأمين وإدارة عملية تسجيل العملاء وإدارة التعويضات، وتشمل طرق الترويج الرسائل الصوتية والنصية وتطبيق الهاتف المحمول.
وبشأن المنظور العالمي لخدمات التأمين التي تدعم الهاتف المحمول، لفتت النشرة إلى أن تكنولوجيا الهاتف المحمول غيرت منظور منتجات التأمين في البلدان منخفضة ومتوسطة الدخل ومكنت شركات التأمين من الوصول إلى قطاعات سوق جديدة تفتقر إلى الخدمات التأمينية، حيث تُستخدم الهواتف المحمولة لأداء وظائف حيوية في سلسلة قيمة عملية بيع التأمين مثل تسجيل العملاء ودفع الأقساط ومدفوعات المطالبات ونشر الوعي بين العملاء.
وبينت أنه يوجد حاليا 135 خدمة تأمين متاحة عبر الهاتف المحمول في 28 دولة، وبينما شهدت هذه الخدمات نموًا في جنوب الصحراء الكبرى في أفريقيا وجنوب آسيا، فإن منتجات التأمين التي تدعم الأجهزة المحمولة لا تزال ناشئة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي والشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
وحول أهمية الشراكة بين شركات التأمين ومشغلي شبكات الهاتف المحمول، أوضحت النشرة أن شركات التأمين يمكن أن تستفيد من هذه الشراكة، عبر التوسع في السوق عن طريق التدرج عبر شركات الهاتف المحمول أو الأموال عبر الهاتف المحمول، واستهداف قاعدة كبيرة من العملاء، من خلال الدفع عن طريق محفظة الهاتف المحمول.
وبالنسبة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول، فإن الشراكة مع شركات التأمين، توفر فرصة لتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المالية، وزيادة إيرادات مشغلي شبكات الهاتف المحمول ومقدمي الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول.
وبشأن التحديات التي تواجهها شركات التأمين في توزيع منتجات التأمين متناهي الصغر، قالت إنها تتمثل في ضعف الوعي التأميني في العديد من المنظمات مما يؤدي إلى انعدام الثقة تجاه خدمات التأمين، وصعوبة التواصل عند إصدار الوثائق وتتبع استلام مدفوعات العمولات والمطالبات التي تم الإبلاغ عنها وتقديمها.
وأشار الاتحاد إلى أنه اتخذ العديد من الإجراءات التي من شأنها دعم منتجات التأمين متناهي الصغر، والتي تتماشى مع استراتجية الاتحاد المصري للتأمين والتي تستهدف بشكل أساسي المواطنين محدودي الدخل، بالإضافة إلى عمل لجنة التأمين متناهي الصغر والمشروعات الصغيرة والمتوسطة بالاتحاد والتي تهدف إلى تصميم منتجات تأمينية جديدة تناسب هذه الطبقة ودراسة الوثائق التي تتفق مع الإتجاهات الحديثة.
ولفت إلى أنه قام بتنظيم ورشة عمل مع أحد البنوك لشرح آلية إستخدام الدفع عن طريق تطبيقات الهاتف المحمول حضرها عدد كبير من العاملين بالشركات بقطاع التأمين المصري.
