إفتتاح فرع جديد لبنك التنمية الصناعية بمدينة المنصورة

إفتتحت غادة البيلى رئيس مجلس الإدارة التنفيذى لـبنك التنمية الصناعية IDB فرع البنك الجديد بمدينة المنصورة ، بحضور عدد من قيادات البنك ومسئولي القطاعات المعنية

يأتى إفتتاح فرع المنصورة كخطوة في إطار الإستراتيجية التى ينتهجها IDB لكى يكون البنك الأقرب لعملائه ، مع تقديم خدمات متطورة وصولا إلى تحقيق رضاء العملاء ، وبما يتماشى مع خطط التنمية المستدامة للمشاركة بفاعلية فى دعم خطط الدولة والبنك المركزي المصري.

وأوضحت غادة البيلى أن إفتتاح فرع المنصورة يأتى ضمن خطة البنك للإنتشار بمنطقة الدلتا ، وإستكمالاً لخطة البنك في الإنتشار الذكى من خلال التواجد فى عدد من المحافظات الحيوية.

أضافت أنه جار حاليا تحديث بعض فروع البنك القديمة في إطار خطة البنك للتحديث ، والتي من المقرر إعادة افتتاحها خلال الفترة القادمة.

أضافت أن خطة التطوير لشبكة الفروع تأتي في إطار منظومة متكاملة تتحقق من خلال تقديم خدمات مميزة وابتكار منتجات جديدة تلبي احتياجات فئات العملاء المختلفة وتواكب التغير السريع والتقنيات الحديثة ، بالإضافة إلى تعزيز ورفع معدلات الشمول المالي.

لفتت “البيلى” إلي أن البنك قام مؤخرا بطرح مجموعة مميزة من بطاقات الدفع ، بالتعاون مع مؤسسة ماستر كارد ، والتي تتميز بإتاحة برامج لتقسيط المعاملات التي يقوم بها العملاء ، بالإضافة إلى برامج منفردة لنقاط المكافآت لحاملي بطاقات الدفع بكافة أنواعها ، والتي تتيح لحامليها التمتع بخدمة التنبيه بالرسائل النصية القصيرة لمتابعة عمليات الشراء والسحب ، بالإضافة إلى خدمة الكود الأمن OTP ، والتي من شأنها تأمين المعاملات التي تتم عبر الإنترنت.

أشارت “البيلي” إلى أنه انطلاقا من اهتمام البنك بذوي الهمم وتيسيرا على عملائه من فرسان التحدى فقد قام البنك بمراعاة بعض المتطلبات الخاصة بهم بفرع المنصورة الجديد ، لافتة إلى اتخاذ IDB بعض الاجراءات خلال الفترة الأخيرة لتسيير تقديم الخدمات المصرفية لهم.

أوضحت أن تلك الإجراءات تضمنت إتاحة العديد من أجهزة الصراف الآلي بلوحات مفاتيح وفقا لطريقة برايل وتقنية صوتية خاصة ، وتنظيم برنامج تدريبي لموظفي فروع البنك على لغة الإشارة وتدريبهم على التعامل مع ذوي القدرات ، وتنظيم ورش عمل مع عدد من ذوي القدرات الخاصة لمناقشة متطلباتهم المختلفة بما يتناسب مع طبيعة كل فئة ، وإتاحة المستندات المصرفية لعملائه بطريقة برايل (Braille Code)، لمساعدة متحدى الإعاقة البصرية على الفهم الكامل لمنتجات البنك والاطلاع علي الشروط والاحكام، مما يعزز من قدرتهم على اختيار المنتج المصرفي المناسب لاحتياجاتهم عند التعامل المصرفي دون مساعدة.

كما تضمنت الإجراءات تقديم منتجات وخدمات مصحوبة بالقراءة الصوتية ولغة الإشارة بفروع البنك ، وتبسيط وتسهيل إجراءات ونماذج فتح الحسابمع إعفائهم من مصاريف فتح الحساب والحد الأدنى.

أضافت “البيلى” أن اهتمام IDB بذوي الهمم يأتي ضمن استراتيجيته ومسئوليته المجتمعية ، التي تهدف إلى دمج متحدى الإعاقة مع تقديم أفضل خدمة ، وبما يساهم في تحقيق رؤية مصر من التنمية المستدامة 2030.