“الأهلي المصري” الأفضل في الخدمات الرقمية والتجزئة المصرفية

منحت مجلة Global business outlook البنك الأهلي المصري جائزتين جديدتين كأفضل بنك في الخدمات المصرفية الرقمية وأفضل بنك في التجزئة المصرفية في مصر لعام 2019 ، وذلك لجهوده المتنامية للتوسع في الخدمات المصرفية الرقمية بشكل خاص ونشاط التجزئة المصرفية بشكل عام.

وقال هشام عكاشه رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن الجائزة ، التي تأتي من مجلة عالمية متخصصة في مجال الإقتصاد والبنوك ، تعد دليلا واضحا على اهتمام البنك بتفعيل استراتيجيته الطموحة للتحول الرقمي ، والتي تدعم خطط الدولة في هذا المجال وتهدف الى تحويل المجتمع ، تدريجيا وبخطط مدروسة ، الى مجتمع اقل استخداما للنقد.

أكد عكاشه على إهتمام البنك المتنامي بالعنصر البشري وتأهيله ، من خلال التدريب المستمر على أحدث اساليب وتقنيات مختلف مجالات العمل المصرفي المعمول بها عالميا ، والذي أسفر عن تطور كوادر العاملين بالبنك وتصدرهم على رأس الكفاءات المصرفية ليس فقط في مصر بل وفي المنطقة العربية بأكملها.

وقال يحيي ابو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن جائزة البنك الأفضل في مجال التجزئة المصرفية ، تأتي إستنادا لصدارته في هذا المجال، وتحقيقه معدلات نمو مرتفعة بمحفظة بطاقات الإئتمان ، وكذا طرح منتجات جديدة تخاطب كافة فئات المجتمع وتشجعهم على التعامل مع القطاع المصرفي.

أوضح أن محفظة قروض التجزئة المصرفية في البنك بلغت نحو 90 مليار جنيه ، تمثل حوالى 12% من إجمالي محفظة قروض البنك، حيث تحتل القروض الشخصية منها مبلغ 63 مليار جنيه، ، كما قفزت محفظة البطاقات الائتمانية بالبنك لتصل الى 5.7 مليار جنيه رصيد مدين عبر 1.121 مليون بطاقة ائتمانية.

أكد أبو الفتوح أن البنك الأهلي المصري يعد رائد سوق بطاقات الدفع الإلكترونية في مصر ، باستحواذه على الحصة السوقية الأكبر من محفظة بطاقات الإئتمان والخصم المباشر والمدفوعة مقدما في القطاع المصرفي المصري بأكمله، علاوة على ذلك فان لديه أكبر قاعدة بيانات عملاء في السوق المصرفي المصري.

من جانبها أكدت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن جائزة أفضل بنك في الخدمات الرقمية يعكس ريادة البنك في الخدمات المصرفية الرقمية ، والتي كانت أولي خطواتها افتتاح البنك لأول فروع الخدمة الالكترونية في مصر مطلع عام 2019، والتي تعد نموذجا جديدا قائم على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء.

أوضحت أن إفتتاح تلك الفروع يهدف الي تقديم خدمة أفضل وأكثر تميزا لعملاء البنك ، خاصة بالنسبة للفئات التي تعد التكنولوجيا الحديثة هي أساس تعاملاتهم اليومية في كافة المجالات ، وكذا العملاء الذين هم في حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت والمجهود.

كما أطلق البنك الأهلي المصري المرحلة الثانية من الانترنت البنكي  Ahly net، لتسهيل حصول العملاء على خدماتهم المصرفية الكترونيا بوسائل سريعة وآمنة ، تحقق تطلعاتهم وتسهم في إثراء نمط حياتهم وانشطتهم المختلفة.

وبحسب الباز ، فإن هذه الخدمة تمكن عملاء البنك من إتمام الخدمات المصرفية ، ومنها التحويل بين الحسابات، سواء داخل أو خارج البنك، وسداد رصيد بطاقات الائتمان وإصدار الشهادات ، وفتح حسابات فرعية ، ودفع التبرعات لبعض الجهات ، وغيرها من الخدمات ، وهو ما ساهم في تدعيم الشمول المالي ، باجتذاب الشرائح غير المتعاملة مع البنوك، كما يعمل البنك بشكل دائم على توظيف البنية التحتية التكنولوجية والبرمجيات الحديثة المتاحة لديه ليواكب الثورة التكنولوجية عالميا.

واستكمالا لتطوير القنوات الرقمية ودعم المدفوعات الإلكترونية لعملاء البنك ، فقد تم الإنتهاء من تطوير خاصية الدفع عن طريق رمز الاجابة السريع ” QR Code Scan to pay” ، وذلك من خلال المحفظة الإلكترونية للبنك الأهلي ” الفون كاش ” ، وهي خاصية جديدة للدفع ، تماشيا مع خطة انتشار والتوسع في ماكينات الـ POS ، ومنظومة الدفع الإلكتروني.

كما تم الإنتهاء من خدمة التحصيل الإلكتروني لأقساط التمويل العقاري ، من خلال المحفظة ، وهي الخدمة التي تأتى استكمالا لما أطلقه البنك المركزي المصري بالتعاون مع صندوق الإسكان الإجتماعي.

وتتيح الخدمة  للعملاء إمكانية السداد دون الاحتياج لزيارة الفرع  ، مجانا بدون أى مقابل مادى ، فضلا عن إمكانية تغذية المحفظة الإلكترونية نقدا ، من خلال جميع ماكينات الصراف الآلى المنتشرة في أنحاء الجمهورية.

وتعد ” الفون كاش ” من أول المحافظ الإلكترونية التي تم إطلاقها في السوق المصرفي المصري ، ويبلغ عدد المشتركين بها حتى الان ما يقرب من مليون وستمائة ألف مشترك ، وتتيح المحفظة خدمات مصرفية إلكترونية متعددة  ، والتي تجذب بالأخص شريحة الشباب ، ومنها التحويل من محفظة الى محفظة أخرى ، وسداد الفواتير ودفع التبرعات ، وإمكانية الشراء من خلال الشبكات الإلكترونية ، عن طريق اصدار خدمة البطاقة الإفتراضيةVCN”  “، والتي يقوم المستخدم بتحديد مبلغ البطاقة المطلوب واستخدامها في عملية الشراء بكل سهولة وامان.