محمد عبد العال يكتب : نصائح لحاملي البطاقات البلاستيكية

تعددت في الفترة الأخيرة، بعض حالات الإختراق،  أو السطو ،  أو الاستخدام غير القانوني للبطاقات البلاستيكية بأنواعها المختلفة، والتي يترتب عليها في بعض الأحيان خسائر فعلية ، أو كادت أن تُحدث  خسائر فعلية.

ولتجنب مخاطر وخسائر سوء الاستخدام لتلك البطاقات، تصدر البنوك بصفة مستمرة تحذيرات للعملاء تطالبهم بتوخي منتهى الحذر، والحرص والإلتزام التام بمجموعة من المحاذير، من أهمها  المحاذير  التالية :

* عدم الإفصاح إطلاقاً عن الرقم السري المرسل من البنك للعميل.

* عدم الإستجابة لأي إتصال عبر الهاتف لتحديث بيانات العميل، لأن ذلك يتم باستخدام نماذج  داخل فروع البنوك فقط.

* عدم الإفصاح إطلاقاً بمشاركة كود تفعيل الخدمات الإلكترونية ، أو رمز التحقق، وهي الـ3 أرقام المسجلة على ظهر الكارت.

* التعود على حفظ الرقم السري  لتفعيل الخدمة في الذاكرة، وعدم الاحتفاظ به مكتوبًا فى ذات مكان حفظ البطاقة.

* الإخطار الفوري للبنك المصدر للبطاقة عندفقدها أو سرقتها، لإتخاذ الإجراءات الفورية لوقفها.

*المراجعة الفورية لكل رسالة تصل للعميل من البنك عبر المحمول ، تفيد إعلامه باستخدام البطاقة سواء فى عمليات الشراء أو السحب النقدي، والتأكد اللحظي بأن المعاملة تخصه.

* عدم توحيد واستخدام رقم سري واحد لأكثر من بطاقة.

*  الأفضل حصر تسوية وسداد  عمليات التسوق عبر الإنترنت  من خلال بطاقة واحدة معينة دون غيرها، مع التنسيق مع البنك المصدر للبطاقة لوضع حد أقصى  (سقف) للاستخدام أو الدفع لعمليات السداد عبر الإنترنت، وذلك لتحديد حجم التعرض لاحتمالات سطو غير محدودة.

*مراجعة كشوف الحسابات الدورية بصفة شهرية، ومطابقة عمليات التعامل الفعلية المثبتة من واقع الإيصالات التى فى حوزتكم ،  مع تلك المقيدة فى كشف حركة الحساب ، للتأكد من أن كل المعاملات التى تمت خلال الفترة هى تخصكم أو الإعتراض الفورى على ما يخالف ذلك.

تلك هي أهم ما يتعين مراعاته حتى نتجنب مخاطر  سوء استخدام البطاقات البلاستكية.

محمد عبد العال

الخبير المصرفي