محافظ بنك “فيصل”: جاري تنفيذ الخطوات النهائية لإطلاق خدمة الصراف الآلي المتنقلة

قال عبد الحميد أبو موسى، محافظ بنك فيصل الإسلامي المصري، إنه جاري الآن تنفيذ الخطوات النهائية لإطلاق البنك لخدمة الصراف الآلي المتنقلة، والذي سيجوب جميع أنحاء الجمهورية كنوع من التسهيل للعملاء بصفة عامة ولذوي الهمم بصفة خاصة.

أضاف في تقرير للبنك أنه تم إضافة خدمة خاصة بذوي الهمم تحت مسمى “ضيوف فيصل” وبموجب هذه الخدمة يستطيع أصحاب الهمم الحصول على خدماتهم بمجرد الوصول إلى أي من فروع البنك دون الحاجة للانتظار دعما لهم وتيسيرا عليهم.

وأكد أبو موسى على أهمية اليوم العالمي لذوي الهمم في زيادة الوعي بقضايا هذه الفئة، مشيراً إلى ضرورة تكاتف وتعاون القطاع العام والخاص لوضع استراتيجيات لصالحهم يشاركون فيها ويطلعون عليها.

ونوه أن البنك أتم الاستعداد لفعالية ذوي الهمم من خلال إطلاقه لعدد من الخدمات والمنتجات منها إتاحة ماكينات صراف الي مخصصة لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لعملاء هذه الفئة حيث تكون تلك الماكينات ناطقة ومزودة بتقنيات عديدة مثل وضوح مستوى الإضاءة لضعاف البصر ومزودة بلوحة مفاتيح تحتوي على أرقام بارزة ومتباعدة وفقا لطريقة برايل.

وأشار إلى قيام البنك بتوفير منحدرات تتيح سهولة وصول العملاء إلى مبنى البنك وماكينات الصراف الالي، وكذلك توفير المستندات المصرفية الخاصة بطلبات فتح الحساب وشراء الشهادات وغيرها مطبوعة بطريقة برايل بمقرات الفروع وذلك لتعزيز قدرة ذوي الإعاقة البصرية على التعرف على محتوى المستندات البنكية اللازمة عند التعامل المصرفي دون مساعدة، كما تم تدريب بعض مسئولي خدمة العملاء المميزين بالفروع على التعامل بلغة الإشارة مع العملاء ذوي الاعاقة السمعية.

وأشاد أبو موسى بدور البنك المركزي المصري في تقديم كافة الخدمات المصرفية لهذه الفئة والذي أضاف فعالية خاصة بهم تتواكب مع قدم شهر ديسمبر من كل عام وذلك كنوع من الدغم وأيضا لتعزيز الشمول المالي، بالإضافة إلى المتابعة المستمرة مع البنوك العاملة بالقطاع المصرفي حول تعليمات “تيسير حصول ذوي الاعاقة على الخدمات والمنتجات المصرفية” والتى تم إصدارها عام 2021.