الاتحاد المصري للتأمين يحث الشركات على تسويق خدمات “متناهي الصغر” عبر الهاتف المحمول
حث الاتحاد المصري للتأمين، شركات التأمين على الاهتمام بتسويق خدمات التأمين متناهي الصغر عبر الهاتف المحمول.
وأوضح أن تطبيقات الهاتف المحمول اكتسبت أهمية كبيرة في حياتنا، مع وجود أكثر من 2.7 مليار هاتف محمول حول العالم، حيث لا يزال استخدام تلك التطبيقات وتغلغل الهواتف الذكية ينموان بمعدل ثابت، ومن المتوقع أن يدرّ سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة أكثر من 9935 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023.
وقال الاتحاد في نشرته الأسبوعية حول خدمات التأمين متناهي الصغر التي تدعم الهاتف المحمول، إنه مع تقدم التكنولوجيا وارتفاع مستوى توقعات العملاء، أصبح العملاء في هذا العصر معتادون بالفعل على شراء وإدارة كل شيء بما في ذلك منتجات التأمين باستخدام هواتفهم المحمولة.
وأضاف أن تطبيقات الهاتف المحمول تساعد صناعة التأمين بعدة طرق، فهي تحقق زيادة الكفاءة ورفع مستوى رضا العملاء و ولائهم، كما تمكن شركات التأمين من تبسيط العمليات المعقدة وتقليل الأعمال الورقية إلى حد كبير.
ولفت إلى أنه على مدار أكثر من عقد ساهمت الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول في انتشار الشمول المالي، مما أتاح للأفراد محدودي الدخل إدارة حياتهم المالية بشكل أفضل، كما نجح الهاتف المحمول في نشر الوعي بالخدمات التأمينية بين ملايين الأشخاص، وأدى إلى توسيع نطاق وصولهم إلى مجموعة متنوعة من تلك المنتجات.
وأظهرت نتائج دراسة استقصائية أجرتها شركة GSMA عام 2017 ( أحدث دراسة أُجريت في هذا الصدد) حول تقديم خدمة االتأمين عبر الهواتف المحمولة، أنه تم إصدار ما لا يقل عن 61 مليون وثيقة تأمين متناهي الصغر عبر الهاتف المحمول في 27 دولة، ويمثل هذا ارتفاعاً كبيراً مقارنةً بعام 2015 حيث تم إصدار 31 مليون وثيقة من نفس النوع.
وأشار الاتحاد إلى أنه قام بالعديد من الإجراءات التي من شأنها دعم منتجات التأمين متناهي الصغر، والتي تستهدف بشكل أساسي المواطنين محدودي الدخل، بالإضافة إلى عمل لجنة التأمين متناهي الصغر والمشروعات الصغيرة والمتوسطة بالاتحاد والتي تهدف الى تصميم منتجات تأمينية جديدة تناسب هذه الطبقة ودراسة الوثائق التي تتفق مع الاتجاهات الحديثة .
وقد أعدت اللجنة ورقة عمل مقترحة لتطبيقات التأمين متناهي الصغر في مصر، ويقوم هذا المقترح على استخدام الأنظمة والتطبيقات الحديثة والمختلفة كمنظومة لتوزيع المنتجات وتحصيل الأقساط وسداد التعويضات في التأمين متناهي الصغر.
