محمد عبد العال يكتب .. كورونا وزحمة البنوك

هناك بعض الافكار التى يمكن لمن يهمهم الأمر دراستها بهدف المساعدة فى مواجهة انتشار كورونا ، وكلها تستهدف تخفيف أو تقليص الزحام داخل فروع البنوك:

* تمديد ساعات العمل للعملاء ، وليس تقصيرها ، على فترتين صباحية ومسائية ، مع تناوب الموظفين عليها .

* تقسيم أو تخصيص العملاء على أيام العمل ، وفقاً لأرقام حساباتهم من رقم معين او رقم قومى معين ثم يعاد التكرار ويحاط العملاء بخطابات او إلكترونياً بهذا النظام حتى لا يتوجهوا للبنوك إلا فى الأيام المخصصة لهم وفقاً لترتيب أرقامهم .

* استحداث ادارة جديدة ، او فريق عمل ، او الاستعانة بشركه خارجية ، تقوم بتقديم خدمة جديدة ( Home Money Delivery )، سحب / إيداع ، ويمكن ان تقدم الخدمة لكبار السن بدون اى مصاريف ، وبمصاريف تعادل تكلفة الخدمة لبقية العملا ء .

* منع السحب او الإيداع النقدى عن طريق كونترات الفروع للمبالغ التى تقل عن اثنى عشر الف جنيها يومياً ، مع رفع حدود السحب والإيداع عن طريق ال ATM الى المستوي الجديد وخفض عمولات السحب والإيداع النقدى .

* الغاء اى عمولات او مصاريف لكل عمليات وصفقات التحويل الرقمى بكل أنواعها. * السماح لكل المواطنين الذين لا يملكون حسابات لدى البنوك بفتح حسابات جديدة وإصدار كروت بلاستيكية بكل أنواعها بدون اى مصروفات.

* تقسيم موظفى الإدارات الفنية فى مراكز البنوك الى نصفين الاول يزاول عملة فى البنك والنصف الثانى يعمل من المنزل ويكون (On Line ) لحظياً مع الادارة وعملاء الشركات .

* توزيع صندوق هدايا لكل العملاء يحتوى على مجموعةاقنعة طبية وعدد من الجوانتيات الطبية وأنبوب كحول إسبراى . وقائمة مبسطةً لتعليمات البنك وإرشاداته لمقاومة الفيروس الخطير .

كل تلك الأفكار هى مؤقتةً ويتم الغاؤها بزوال أسباب استحداثها .

محمد عبد العال

الخبير المصرفي